首先 這些事發(fā)生在我身上好幾次了 一開(kāi)始也只是默默接受。但時(shí)間久了，跑多了覺(jué)得N煩，有時(shí)候買的東西多了，我一天要跑好幾次好幾處拿東西。辦公時(shí)間放自提柜也就算，家里有人也是問(wèn)都不問(wèn)就放自提柜，有些快遞員根本就是偷懶 不想跑上去送就放自提柜，我一火 從此直接投訴。今天有個(gè)快遞放自提柜，我投訴后。那快遞員打了個(gè)電話過(guò)來(lái)，口氣超不好的說(shuō) 你為什么投訴我，你害我扣了一百塊，我告訴了他原因后。他一副老子是大爺?shù)卣f(shuō)：我除了送你的快遞，還有10幾個(gè)快遞要送，哪有時(shí)間給你打電話（因?yàn)槲艺f(shuō)你可以打電話給我不要自己放進(jìn)自提柜。從一開(kāi)始我就沒(méi)想過(guò)要讓他扣錢(qián) 我可以體恤你有很多快遞要送，我也可以幫你撤訴，拿回一百塊，但你現(xiàn)在的態(tài)度？你弱你有理？你做快遞的還是大爺？一沖動(dòng)直接掛了他的電話，嗯 就當(dāng)我是吧 我覺(jué)得我付了快遞費(fèi)就有這個(gè)權(quán)利，有人喜歡自提柜 但也有人不喜歡，不要覺(jué)得全世界都和你一樣才正常，我不爽的是，既然你沒(méi)法把自己的工作做好，那你為什么還要做這份工作。你做快遞員很累，我可以體諒你，但你沒(méi)體諒過(guò)我，所以我也不能體諒你。謝謝邀請(qǐng)

這個(gè)問(wèn)題讓我一個(gè)曾經(jīng)在順豐干了8年管理的人來(lái)給你回答吧！

首先 你這個(gè)問(wèn)題非常好！給你點(diǎn)贊。

這個(gè)問(wèn)題我從幾個(gè)方面給你回答一下。

第一、49年之后郵政體系是國(guó)家控制的體系，然后才派生出來(lái)EMS 特快專遞。

第二、在桐廬系（四通一達(dá)等等）、以及順豐開(kāi)始做快遞的時(shí)候的早期，是屬于老鼠會(huì)是沒(méi)有相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)協(xié)會(huì)給與其背書(shū)的（那個(gè)時(shí)候年輕后來(lái)才知道 哈哈）。也就是說(shuō)四通一達(dá)跟順豐等早期快遞公司是沒(méi)有什么太多的參考以及行業(yè)規(guī)范的。

第三、這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了世紀(jì)大爭(zhēng)論。那就是四通一達(dá)是加盟模式、順豐是直營(yíng)模式（京東物流、德邦物流走的就是這個(gè)模式）。加盟模式有很強(qiáng)的利與弊端。其核心是很快的布點(diǎn)，但是由于是加盟出現(xiàn)了服務(wù)上的很大不穩(wěn)定以及偏差。直營(yíng)模式的利與弊。其核心是能夠很好的把服務(wù)做好，但是在網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)也就是派收區(qū)域上一直是沒(méi)有四通一達(dá)的多。

第四、上不上門(mén)派送的問(wèn)題很復(fù)雜，這個(gè)事情跟中國(guó)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展是有很大關(guān)聯(lián)的。也就是說(shuō)人工成本的不斷提升所導(dǎo)致的。舉個(gè)例子；圓通快遞在收件的時(shí)候一單是10塊錢(qián)，給到派件員的費(fèi)用并不高，他要一天派送100單才能達(dá)到很好的收益。順豐快遞一單22塊錢(qián)，派件員送50單就能達(dá)到很好的收益。這個(gè)時(shí)候那肯定是順豐更多的會(huì)送到你的手里。這個(gè)跟勞動(dòng)強(qiáng)度也有很大的關(guān)系。

另外一點(diǎn)就是營(yíng)運(yùn)質(zhì)量的問(wèn)題，四通一達(dá)是加盟，很多質(zhì)量無(wú)法承諾，他說(shuō)我承諾送上門(mén)。但是很多加盟網(wǎng)點(diǎn)做不到。而順豐是直營(yíng)他是明確承諾收一派二 門(mén)到門(mén)桌到桌的服務(wù)的。他敢承諾，他也敢收你這個(gè)錢(qián)，他是直營(yíng)統(tǒng)一管理。

另外關(guān)于快遞柜我可以跟大家分享下 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

在14年15年的時(shí)候順豐就率先開(kāi)始推這個(gè)柜子了 能派件、能收件。但當(dāng)時(shí)很多的消費(fèi)者是不太接受這個(gè)模式的。但是后來(lái)由于人工成本的增加以及支付等模式的推行現(xiàn)在變成了一個(gè)收拿快遞的一個(gè)模式了。

綜上所述告訴你的意思是。未來(lái)可能你讓快遞員送到你的手里的這個(gè)可能是越來(lái)越低了 。要么是你下去拿、要么你是去快遞柜拿。下次給你送到手里的可能是AI智能機(jī)器人。也只能說(shuō)是目前京東跟順豐或者是德邦會(huì)送上門(mén)（他是直營(yíng)管理統(tǒng)一的400電話 統(tǒng)一的客服服務(wù)體系，內(nèi)部非常完善的質(zhì)量管理體系）而且我可以告訴你 京東的物流搭建以及德邦的快遞搭建很多都是早期順豐出來(lái)的管理者 哈哈是一脈相承的。

在看最近京東出現(xiàn)的很多負(fù)面新聞告訴你作為一個(gè)企業(yè)大佬要低調(diào)要低調(diào)。你看看順豐王衛(wèi)少說(shuō)話多做事 哈哈。