一、快速消費(fèi)品（啤酒）電話回訪 公司的客戶是零售店，餐飲店的老板，如何進(jìn)行電話回訪，請指教

你是業(yè)務(wù)嗎？？

業(yè)務(wù)做電話回訪是要有客情基礎(chǔ)的，所謂電話回訪就是電話跟蹤下單，如果你和門店老板關(guān)系不錯(cuò)，那你想怎么聊就怎么聊。

如果你作為公司的文職或者監(jiān)督部門回訪的話，那就針對的問題來問，如果你查陳列費(fèi)，那就直接問陳列費(fèi)，你查業(yè)務(wù)拜訪，就直接電話問業(yè)務(wù)員有沒有去等等。

二、誰能告訴我青島啤酒怎樣單獨(dú)去跑店、怎樣去拜訪，怎樣去做客情推進(jìn)、怎樣去和經(jīng)銷商溝通、？

跑店：公司會分給你一個(gè)區(qū)域，規(guī)定你在一周之內(nèi)將全部客戶拜訪一次。

拜訪：目的——產(chǎn)品進(jìn)店，生動(dòng)化布置，個(gè)性化協(xié)議的簽訂，最終壟斷這個(gè)酒店所有啤酒的銷售。

客情推進(jìn)：與相關(guān)負(fù)責(zé)人建立良好的友情關(guān)系。

經(jīng)銷商：建立朋友關(guān)系，讓其配合公司工作，最終掌控經(jīng)銷商。

三、啤酒業(yè)務(wù)員怎樣去提升終端店的銷量

在商言商，商業(yè)就是為利益的。有短期利益和長久利益。很簡單，你能否說服對方，讓對方覺得銷你的產(chǎn)品，能得到的綜合利益是最大的。這可以當(dāng)成指導(dǎo)思想，當(dāng)然具體操作就多了，從商業(yè)計(jì)劃，到廣告投入，營銷方式，等等等等，太多了，不是幾句話能得特別細(xì)的。做銷售和其他事是一樣，就是能不能為客戶解決實(shí)際問題。商家的實(shí)際問題就是怎么賺更多的錢。最后這要和競爭對手相對比。你能解決這個(gè)問題，那人家肯定銷你的產(chǎn)品啊。希望這個(gè)回答能幫助到你。

四、電話銷售軟件，打電話時(shí)如何越過前臺。直接，找到老總？

你要以一個(gè)熟人身份,或是上級的身份,直接去找,不要和前臺羅唆,說話要有力度,一副不把前臺放在眼里的感覺,自然前臺小姐心里沒底,馬上就會給你接直接領(lǐng)導(dǎo).其中技巧不言而喻,希望你可以領(lǐng)會,這是我做這一行5年的經(jīng)驗(yàn),我們所掌握的電話資料一般都是總機(jī)或者是銷售部門,所以只是和這個(gè)企業(yè)第一步的接觸,找到職能部門才是成功地關(guān)鍵,你和一個(gè)不相干的人說得再多也沒用,我們是同行,愿你成功!!!!!!!!

五、如何處理陌生客戶拜訪中遇到的問題

陌生拜訪是銷售環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，爭取和客戶見面離成功就更進(jìn)一步，但是往往和陌生客戶首次見面總是被拒絕，而被客戶拒絕后，我們會很沮喪，對客戶購買的信心會降低，其實(shí)通過分析，客戶拒絕我們與他們見面無非就幾種借口，只要我們恰到好處的處理，就能獲得好的效果和新的機(jī)會。借口一、“忙，沒時(shí)間！”分析：當(dāng)客戶說出這樣的話，總結(jié)客戶有三點(diǎn)疑慮，①擔(dān)心你見面時(shí)間長耽誤他正常的工作；②擔(dān)心你會見面后強(qiáng)迫他購買你的產(chǎn)品；③客戶擔(dān)心產(chǎn)品看不中，又不買，對你不好說；解決：在具體溝通的時(shí)候，你可以試探的說：“我只耽誤你半小時(shí)的時(shí)間”?！拔铱梢园旬a(chǎn)品拿給您看一下嗎？”。“有關(guān)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和內(nèi)容需要看到產(chǎn)品的事物才好向你介紹”?！澳彶毁徺I都沒關(guān)系，只想向您推薦、參考一下”。聽到這些話，客戶往往就不會拿“忙，沒時(shí)間”做借口了。借口二、“沒興趣”分析：主要是客戶對產(chǎn)品有了一定的了解和認(rèn)識，但不是很徹底。而此時(shí)約客戶見面，客戶沒有多大的興趣，不愿意見。解決：“劉主任，您對我們這款新產(chǎn)品的細(xì)節(jié)可能還不是很了解，這樣吧！本周二我?guī)€(gè)產(chǎn)品事物和資料，親自登門拜訪您，您看您方便嗎？”。如果客戶說有安排，那你就順勢再換個(gè)時(shí)間約……借口三、“讓我想想”“讓我考慮考慮”分析：有這樣說法的客戶，往往在潛意識里已經(jīng)有了接受約見的想法，但心里還有一些顧慮；解決：“您看這樣，我?guī)€(gè)產(chǎn)品來，當(dāng)你看過產(chǎn)品后，如果有什么看法或想法，我們可以面對面的溝通，讓您完全了解我們這款產(chǎn)品能給您帶來什么樣的好處?！苯杩谒?、“先傳份資料來看看吧”，“先傳份價(jià)格單來看看吧”分析：其實(shí)你真的傳資料或價(jià)格單過去，他也不一定看。你再回電話過去詢問的時(shí)候，他又會說：“我們看過了，不需要”。其結(jié)果他根本就沒看；解決：“張主任，我們的產(chǎn)品宣傳頁都是精心設(shè)計(jì)的彩頁，傳真過去都是黑的，這樣您了解我們的產(chǎn)品不是很全面，所以，最還是周二下午我過來拜訪您一下，您看好嗎？”。切記：千萬不要傳真資料、報(bào)價(jià)單或其他什么材料。借口五、“沒這個(gè)必要了”分析：你要求約見他，他對產(chǎn)品有了較全面的了解，他還是不愿意見你，說：“沒這個(gè)必要了”。解決：除了我在電話里向您推薦的這款產(chǎn)品外，我們最近還出了幾款其他形式的新產(chǎn)品，如果您方便的話，我一塊給你帶來看看，讓您了解我們更多的新產(chǎn)品”。借口六、“我得和領(lǐng)導(dǎo)商量一下”分析：這時(shí)的客戶希望與領(lǐng)導(dǎo)或懂行的人交流一下，在核實(shí)了你所說的真實(shí)性后，才會做出決定是否愿意見面。解決：遇到這樣的客戶，你可以說：“您先與其他人打個(gè)招呼，我在下個(gè)周一帶個(gè)實(shí)物樣品過來，大家一起討論一下好不好？”借口七、“以后再說吧！”分析：客戶如果說這句話，十有八九是沒戲了，但是你如果還不想放棄他的話，你可以這樣與他說。解決：“這樣吧，無論你需不需要，我都希望明天能給你帶個(gè)樣品來，你先試試看，如果效果好你在決定大量購買?！苯杩诎恕ⅰ罢郎?zhǔn)備出差”分析：說這句話，要一分為二來看了，如果客戶真的有事情，則問清楚客戶出差和回來的具體時(shí)間，以便把握何時(shí)去拜訪更恰當(dāng)。解決：說：“那我就等您回來后，我會再聯(lián)系您的，到時(shí)希望您能抽出半小時(shí)的時(shí)間，集體了解一下我們的產(chǎn)品?！?/p>