有用

消費(fèi)者投訴12315電話有用?！?2315”是消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時；發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時，都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關(guān)人員幫助調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，則會依法查處。

“12315”是消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

如有這些情況：1、權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；2、在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；3、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時；4、發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時。都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關(guān)人員幫助調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，則會依法查處。

維權(quán)注意應(yīng)符條件：有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）2、有具體的申訴請求、事實(shí)和理由；3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。